Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de febrero de 2025

Carrusel Digital ("nosotros", "nuestro" o "nuestra") se compromete a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web https://carruseldigital.com (el "Sitio"), interactúa con nuestros servicios o realiza una compra. Esta Política de Privacidad cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y las leyes de protección de datos aplicables en Alemania.

Al utilizar nuestro Sitio y nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Carrusel Digital - Jenny Izaguirre Unternehmensberaterin

  • Dirección Comercial: Feurigstraße 36, 10827 Berlín, Alemania
  • Correo Electrónico: info@carruseldigital.com
  • Número de Identificación Fiscal (Steuer No.): 20/360/00252-FE12
  • Actividad Comercial: Consultoría en comercio electrónico, formación digital, coaching y servicios para negocios en línea.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos datos personales de los usuarios para proporcionar y mejorar nuestros servicios. El tipo de datos recopilados depende de cómo interactúa con nuestro Sitio.

2.1 Información que Proporciona Directamente

  • Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación/envío.
  • Información de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña y detalles de seguridad.
  • Información de Pago: Confirmación de pago, detalles de facturación (procesados a través de Stripe o Shopify Payments).
  • Soporte y Comunicación: Mensajes, consultas y comentarios enviados a través de nuestros formularios de contacto o servicio al cliente.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usa nuestro Sitio, podemos recopilar los siguientes datos mediante cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares:

  • Información del Dispositivo y Navegador: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
  • Datos de Uso: Páginas visitadas, clics, patrones de navegación y tiempo de permanencia en nuestro Sitio.
  • Interacciones de Marketing: Interacciones con correos electrónicos, promociones y anuncios.

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir datos de:

  • Proveedores de Análisis (Google Analytics, Facebook Analytics).
  • Socios Publicitarios (Facebook Ads, Google Ads).
  • Procesadores de Pago (Stripe, Shopify Payments).
  • Plataformas Afiliadas (ClickFunnels, ActiveCampaign, Mailchimp).

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

3.1 Prestación de Servicios y Cumplimiento del Contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)

  • Procesar pedidos y pagos.
  • Gestionar cuentas de clientes.
  • Brindar soporte técnico y responder consultas.

3.2 Intereses Legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD)

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
  • Mejorar y optimizar nuestros servicios.
  • Enviar comunicaciones de marketing relevantes (con derecho a darse de baja).

3.3 Procesamiento Basado en el Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD)

  • Enviar boletines informativos y correos electrónicos promocionales.
  • Usar cookies para análisis y publicidad.

3.4 Cumplimiento de Obligaciones Legales (Art. 6(1)(c) RGPD)

  • Cumplir con normativas fiscales y contables.
  • Responder a solicitudes legales y de las autoridades.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

Para más detalles, visite nuestra Política de Cookies.

5. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir su información con:

  • Proveedores de Servicios: Alojamiento web, procesamiento de pagos, plataformas de marketing y análisis de datos.
  • Afiliados y Socios Comerciales: Para ofrecer servicios relevantes y promociones.
  • Autoridades Legales: Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos.

Las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cumplen con el RGPD mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías legales.

6. Retención de Datos

Retenemos los datos personales mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, cumplir con requisitos legales o hasta que solicite su eliminación.

7. Sus Derechos Bajo el RGPD

Si reside en el EEE, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD): Solicitar una copia de sus datos personales.
  • Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD): Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD): Restringir el uso de sus datos en ciertos casos.
  • Derecho a la Portabilidad (Art. 20 RGPD): Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor.
  • Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento para marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@carruseldigital.com.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de Alemania (BfDI).

8. Medidas de Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad conforme a los estándares de la industria, incluyendo:

  • Cifrado SSL: Protege la transmisión de datos.
  • Controles de Acceso: Restringe el acceso no autorizado.
  • Auditorías Periódicas: Garantiza el cumplimiento de las normas de protección de datos.

9. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para solicitar su eliminación.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni del manejo de sus datos. Le recomendamos que revise sus políticas antes de compartir información personal.

11. Modificaciones a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en respuesta a cambios legales, regulatorios u operativos. Publicaremos cualquier actualización en nuestro Sitio con la fecha de la última modificación. El uso continuo de nuestro Sitio constituye su aceptación de los cambios.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

  • Carrusel Digital - Jenny Izaguirre Unternehmensberaterin
  • Dirección Comercial: Feurigstraße 36, 10827 Berlín, Alemania
  • Correo Electrónico: info@carruseldigital.com