Liderazgo operativo fraccionado para marcas de ecommerce que escalan en mercados anglófonos.
Qué es?
Las marcas de ecommerce que superan los 500.000 € anuales necesitan liderazgo operativo, no solo más tácticas de marketing. Necesitan a alguien que entienda el negocio completo: el P&L, el equipo, los proveedores, la tecnología y la estrategia comercial, y que sepa cómo conectar todas esas piezas para que el crecimiento sea sostenible.
Como tu Head of Ecommerce & Operations en retainer mensual, actúo como la dirección operativa y de ecommerce de tu negocio sin que necesites contratar un perfil sénior a tiempo completo. Entro con criterio estratégico desde el primer día, no a aprender tu modelo de negocio.
Qué incluye el retainer?
- Gestión operativa del canal ecommerce (Shopify): roadmap técnico, optimización de conversión, integraciones y reporting.
- Supervisión y dirección del equipo: reuniones, definición de KPIs y estructura de responsabilidades.
- Gestión de relaciones con proveedores y agencias.
- Estrategia de crecimiento y planificación trimestral.
- Reporting financiero operativo: P&L del canal, márgenes y previsiones.
- Soporte en decisiones estratégicas de producto, pricing y expansión de mercado.
- Reuniones semanales + comunicación asíncrona durante el mes.
Para quién es?
Marcas de ecommerce establecidas con facturación anual de seis cifras que:
- Tienen equipo pero carecen de liderazgo operativo sénior.
- Están creciendo pero las operaciones no escalan a la misma velocidad que las ventas.
- Necesitan liderazgo estratégico sin el compromiso de una contratación permanente.
- Trabajan en Shopify (o consideran migrar a Shopify).
Mercados prioritarios: Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia.
Por qué yo?
Antes de ser consultora, fui parte del equipo de Shopify. Lancé Shopify en España e Italia, ejecuté el go-to-market de Shopify Payments en ambos países y traduje la plataforma al castellano para 21 países. Tengo más de 20 años de experiencia en operaciones comerciales y ecommerce en 7 países, 3 continentes y 6 idiomas. He trabajado con y para organizaciones como la ONU, la Embajada de EEUU y la Embajada de Canadá.
Eso significa que no aprendo tu negocio para darte recomendaciones genéricas. Entro con el contexto técnico, comercial y operativo necesario para ejecutar desde el primer día.
Lo que este servicio no es
- No es gestión de campañas de publicidad digital.
- No es desarrollo web ni diseño gráfico.
- No es asesoría puntual ni consultoría por horas.
- No funciona sin acceso real a datos, equipo y decisiones del negocio.
